POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DONDE MARA Y NICO EIRL
En Donde Mara y Nico EIRL, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en casos en los que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
Condiciones para una Devolución:
Solo se aceptará una devolución si el producto presenta daños visibles al momento de la recepción.
Es imprescindible que el cliente notifique el problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega del pedido.
El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin haber sido utilizado y con el comprobante de pago correspondiente.
Procedimiento para Solicitar una Devolución:
- Contáctanos a través de nuestras redes sociales o mediante nuestro correo electrónico marabrcicbello@gmail.com, proporcionando fotos del producto dañado y una breve descripción del problema.
- Evaluaremos tu solicitud en un plazo de hasta 3 días hábiles y te informaremos si procede la devolución.
- En caso de aprobación, deberás enviarnos el producto a la dirección que te proporcionaremos. El costo del envío inicial no es reembolsable, pero cubriremos los gastos del nuevo envío en caso de cambio por otro producto.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, podrás optar por:
- Un reembolso total del costo del producto.
- Un cambio por otro producto del mismo valor.
- La emisión de una nota de crédito por el valor de la compra, que podrá ser utilizada en futuras compras dentro del plazo de un (01) año desde la fecha de emisión.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, desgaste, manchas, olores, roturas o cualquier otro daño que no haya sido reportado al momento de la recepción.
Si tienes alguna consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos a marabrcicbello@gmail.com.